Art. 1 – Disposizioni generali
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L’utente navigando in quest’area accede a www.claudialbera.it, accessibile mediante l’url: www.claudialbera.it. La navigazione e la trasmissione di un ordine di acquisto sul sito comportano l’accettazione delle Condizioni e delle Politiche di Protezione dei Dati adottate dal sito stesso ivi indicate.
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Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano alla vendita di prodotti con esclusivo riferimento agli acquisti effettuati sul sito conformemente alle disposizioni della Parte III, Titolo III, Capo I, Codice del Consumo (D.lgs. n. 206/05 modificato dal D.lgs. n. 21/14 e D.lgs. 70/03) da parte di
Albera Claudia Benilde
Via G. Galilei, 5/A 27020 Tromello (Pv)
Codice Fiscale: LBR CDB 63H 55F 205V
P.IVA: IT02629690187 -
L’utente è tenuto, prima di accedere ai prodotti forniti dal sito, a leggere le presenti Condizioni Generali di Vendita che si intendono generalmente ed inequivocabilmente accettate al momento dell’acquisto.
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Si invita l’utente a scaricare e stampare una copia del modulo d’acquisto e delle presenti Condizioni Generali di Vendita i cui termini www.claudialbera.it si riserva di modificare unilateralmente e senza alcun preavviso.
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E’ possibile utilizzare il sito e quindi accedere a prodotti forniti dallo stesso ed all’acquisto di questi nelle seguenti lingue:
ITALIANO
Art. 2 – Oggetto
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Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l’offerta, l’inoltro e l’accettazione di ordini d’acquisto di prodotti su www.claudialbera.it e non disciplinano, invece, la fornitura di servizi o la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi dal venditore che siano presenti sul medesimo sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali.
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Prima di inoltrare ordini ed acquistare prodotti e servizi da soggetti diversi, suggeriamo di verificare le loro condizioni di vendita.
Art. 3 – Conclusione del contratto
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Per concludere il contratto di acquisto, sarà necessario compilare il formulario in formato elettronico e trasmetterlo seguendo le relative istruzioni.
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In esso sono contenuti il rinvio alle Condizioni Generali di Vendita, le immagini di ciascun prodotto ed il relativo prezzo, i mezzi di pagamento che è possibile utilizzare, le modalità di consegna dei prodotti acquistati e i relativi costi di spedizione e consegna, un rimando alle condizioni per l’esercizio del diritto di recesso; modalità e tempi di restituzione dei prodotti acquistati.
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Prima di concludere il contratto, sarà chiesto di confermare l’avvenuta lettura delle Condizioni Generali di Vendita comprensive dell’Informativa sul diritto di recesso e del trattamento dei dati personali.
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Il contratto è concluso quando il venditore riceve il formulario compilato dall’utente, previa verifica della correttezza dei dati ivi contenuti.
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L’acquirente sarà obbligato al pagamento del prezzo dal momento in cui la procedura di inoltro dell’ordine on line sarà conclusa. Ciò avverrà dopo il click sul pulsante “Paga con (metodo di pagamento scelto)”, al termine della procedura di acquisto verrà caricata una pagina con il riepilogo dell’ordine concluso.
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Concluso il contratto, il venditore prende in carico l’ordine per la sua evasione.
Art. 4 – Utenti registrati
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Nel completare le procedure di registrazione, l’utente si obbliga a seguire le indicazioni presenti sul sito e a fornire i propri dati personali in maniera corretta e veritiera.
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Una volta effettuata la registrazione, l’utente riceverà una mail di conferma nella email da lui fornita. La conferma dovrà essere comunicata al massimo entro 24H. Trascorso questo periodo, in difetto di conferma, www.claudialbera.it sarà liberato da ogni impegno nei confronti dell’utente.
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La conferma esonererà in ogni caso www.claudialbera.it da ogni responsabilità circa i dati forniti dall’utente. L’ utente si obbliga a informare tempestivamente www.claudialbera.it di qualsiasi variazione dei propri dati in ogni tempo comunicati.
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Qualora poi l’utente comunichi dati non esatti o incompleti ovvero anche nel caso in cui vi sia contestazione da parte dei soggetti interessati circa i pagamenti effettuati, www.claudialbera.it avrà facoltà di non attivare ovvero di sospendere il servizio fino a sanatoria delle relative mancanze.
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In occasione della prima richiesta di attivazione di un profilo da parte dell’utente, www.claudialbera.it fornirà all’utente l’accesso all’area privata del profilo mediante il nome utente e la password utilizzati in fase di registrazione. Quest’ultimo riconosce che tali identificativi costituiscono il sistema di validazione degli accessi dell’utente ai Servizi ed il solo sistema idoneo ad identificare l’utente: gli atti compiuti mediante tale accesso saranno a lui attribuiti e avranno efficacia vincolante nei suoi confronti.
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L’utente si obbliga a mantenerne la segretezza dei suoi dati d’accesso e a custodirli con la dovuta cura e diligenza e a non cederli anche temporaneamente a terzi.
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L’utente avrà la possibilità di registrarsi al sito per usufruire dei prodotti e/o servizi dello stesso. L’utente avrà a disposizione un’area del sito esclusivamente dedicata allo stesso denominata “shop” attraverso cui, potrà accedere e potrà verificare di volta in volta lo stato dei servizi di cui hai fatto richiesta.
Art. 5 – Disponibilità dei prodotti
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La disponibilità dei prodotti si riferisce alla disponibilità effettiva nel momento in cui il l’acquirente effettua l’ordine. Tale disponibilità deve comunque essere considerata puramente indicativa perché, per effetto della contemporanea presenza sul sito di più utenti, i prodotti potrebbero essere venduti ad altri clienti prima della conferma dell’ordine.
Trattandosi nella quasi totalità dei casi di prodotti non a magazzino in quanto realizzati e personalizzati al ricevimento della conferma d’ordine, necessitano di tempi di realizzazione di almeno 10 giorni lavorativi oltre la spedizione. Nel caso di richieste particolari o di oggetti più complessi, o comunque di qualsiasi altro fatto che cambia la tempistica di produzione indicata claudialbera.it avviserà l’acquirente tramite mail delle diverse tempistiche.
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Anche in seguito all’invio dell’e-mail di conferma dell’ordine potrebbero verificarsi casi di indisponibilità parziale o totale della merce. In questa eventualità, l’ordine verrà rettificato automaticamente con l’eliminazione del prodotto non disponibile e il l’acquirente verrà immediatamente informato via e-mail.
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Se l’acquirente richiede l’annullamento dell’ordine, risolvendo il contratto, www.claudialbera.it rimborserà l’importo pagato entro 30 giorni a partire dal momento in cui www.claudialbera.it ha avuto conoscenza della decisione dell’acquirente di risolvere il contratto.
Art. 6 – Prodotti offerti
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www.claudialbera.it commercializza:
gioielli artigianali Made in Italy
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L’offerta è dettagliata nello Shop Online. www.claudialbera.it/shop-online.
Art. 7 – Modalità di pagamento e prezzi
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Il prezzo dei prodotti sarà quello indicato di volta in volta sul sito, salvo laddove sussista un errore palese.
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In caso di errore www.claudialbera.it avviserà prima possibile l’acquirente consentendo la conferma dell’ordine al giusto importo ovvero l’annullamento. Non sussisterà ad ogni modo per www.claudialbera.it l’obbligo di fornire quanto venduto al prezzo inferiore erroneamente indicato.
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I prezzi del sito sono comprensivi di IVA e non includono le spese di spedizione. I prezzi possono subire variazioni in qualsiasi momento. I cambiamenti non riguardano gli ordini per i quali sia stata già inviata conferma dell’ordine.
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Una volta selezionati i prodotti desiderati, essi saranno aggiunti al carrello. Sarà sufficiente seguire le istruzioni per l’acquisto, inserendo o verificando le informazioni richieste in ogni passaggio del processo. I dettagli dell’ordine potranno essere modificati prima del pagamento.
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Il pagamento può essere effettuato tramite:
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Paypal
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Bonifico Bancario
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Satispay
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Carta di credito
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Art. 8 – Consegna
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www.claudialbera.it effettua spedizioni in tutto il territorio italiano, escluse lo stato di Città del Vaticano e la Repubblica di San Marino.
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www.claudialbera.it effettuerà solamente consegne presso il domicilio dell’utente, oppure presso un indirizzo alternativo fornito dal cliente al momento dell’acquisto.
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La consegna viene effettuata generalmente entro 1/2 giorni lavorativi, o, qualora non fosse specificata alcuna data di consegna, entro il termine stimato al momento della selezione della modalità di consegna e, in ogni caso, entro il termine massimo di trenta giorni dalla data della conferma.
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Qualora non fosse possibile effettuare la consegna, l’ordine verrà inviato al deposito. In tale evenienza, un avviso preciserà luogo in cui si trova l’ordine e le modalità con cui concordare una nuova consegna.
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Qualora non fosse in grado di essere presente nel luogo di consegna all’orario concordato, Le chiediamo di contattarci nuovamente per concordare una nuova data di consegna.
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Qualora la consegna non possa avere luogo per cause a noi non imputabili dopo trenta giorni dalla data in cui l’ordine è disponibile per la consegna, assumeremo che si intenda risolvere il contratto.
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In conseguenza della risoluzione gli importi saranno restituiti, con esclusione dei costi di consegna e di eventuali costi addizionali derivanti dalla scelta di un metodo di consegna diverso dal metodo ordinario offerto, senza ingiustificato ritardo e, in ogni caso, entro 30 giorni dalla data di risoluzione del contratto. Il trasporto derivante dalla risoluzione del contratto potrebbe avere costi addizionali che saranno a carico dell’acquirente.
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Le spese di spedizione sono a carico dell’acquirente e sono evidenziate esplicitamente al momento dell’effettuazione dell’ordine.
Art. 9 – Passaggio del rischio
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I rischi relativi ai prodotti passeranno a carico dell’acquirente a partire dal momento della consegna. La proprietà dei prodotti si considera acquisita appena ricevuto il pagamento completo di tutti gli importi dovuti in relazione agli stessi, incluse le spese di spedizione, ovvero al momento della consegna, se questa avvenisse in un secondo momento.
Art. 10 – Garanzia legale e conformità
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Il venditore è responsabile per qualsiasi difetto dei prodotti offerti sul sito, ivi inclusa la non conformità degli articoli ai prodotti ordinati, ai sensi di quanto disposto dalla normativa italiana.
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Se l’acquirente ha stipulato il contratto in qualità di consumatore ovverosia qualsiasi persona fisica che agisca sul sito per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta, la presente garanzia è valida a condizione che il difetto si manifesti entro 24 mesi dalla data di consegna dei prodotti; che l’acquirente presenti reclamo formale scritto via posta o posta elettronica all’indirizzo info@claudialbera.it relativamente ai difetti entro un massimo di 2 mesi dalla data in cui il difetto è stato da quest’ultimo riconosciuto; che venga esibito il documento di acquisto (scontrino fiscale o ricevuta fiscale, o fattura) emesso in occasione dell’acquisto .
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In caso di mancata conformità, l’acquirente che ha stipulato il contratto in qualità di consumatore avrà diritto ad ottenere il ripristino della conformità dei prodotti senza spese, mediante riparazione o sostituzione, ovvero di ottenere un’appropriata riduzione di prezzo ovvero la risoluzione del contratto relativamente ai beni contestati e la conseguente restituzione del prezzo.
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Tutti i costi di restituzione per prodotti non conformi saranno sostenuti dal venditore.
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Le fotografie presenti sul sito sono indicative. Non sono da considerarsi difetti tutte quelle caratteristiche derivanti dalla lavorazione manuale e artigianale dei pezzi, rifiniti uno ad uno (quindi non in serie attraverso processi meccanici e standardizzati) . Le piccole differenze riscontrabili tra uno e l’altro sono quindi da considerarsi normali , anche quando riguardano le piccole differenze di finitura e colore dei materiali utilizzati nonché le piccole differenze che si dovessero riscontrare rispetto alle fotografie presenti sul sito nei modelli degli accessori di completamento dei gioielli, quali catene, ganci di orecchini, moschettoni, ecc… Questi accessori vengono acquistati da claudialbera.it da altri fornitori che possono modificare la loro produzione oppure la disponibilità dei modelli in qualsiasi momento. Claudialbera.it sostituirà di conseguenza, secondo le disponibilità del momento, a suo insindacabile giudizio, gli accessori suddetti senza che tutto questo possa essere considerato difetto o motivo per non accettare i gioielli acquistati; inoltre claudialbera.it può apportare modifiche agli oggetti per migliorarne la finitura, l’uso o la resistenza a seconda delle esigenze che si presentano, senza che questo possa essere messo in discussione dal cliente.
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L’Acquirente prima di spedire l’oggetto motivo del reclamo dovrà attendere dal sito www.claudialbera.it il codice di reso e il modulo da compilare e allegare all’oggetto, che dovrà essere spedito insieme alla copia del documento d’acquisto.
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I gioielli presenti sul sito www.claudialbera.it sono garantiti due anni dalla data di acquisto esclusivamente per difetti di fabbricazione .Le lavorazioni che prevedono rodiatura e doratura o altri trattamenti galvanici , e smalti, sono escluse dalla garanzia così come la rottura accidentale di pietre; pertanto, non deve considerarsi difetto di fabbricazione la perdita di colore derivante dal normale utilizzo di prodotti caratterizzati dalle suddette lavorazioni e/o realizzati in cotone/pelle colorata. A tal fine si raccomanda di evitare il contatto con cosmetici e profumi che potrebbero danneggiare la finitura, con sostanze chimiche ed in particolare con il cloro, così come di adottare particolari precauzioni durante lo svolgimento di alcune attività sportive, domestiche, etc…
Sono inoltre escluse dalla garanzia rotture che derivano da un uso improprio dell’oggetto, da manomissioni , riparazioni di terzi , pressioni o trazioni eccessive (ad es. tirare la catena di un ciondolo provocando l’apertura degli anellini, oppure sistemare a misura un anello per diverse volte provocando la rottura o crepatura dello stesso nel punto di maggiore sforzo). Si ricorda che il metallo utilizzato è molto morbido e per questo va trattato con cura e delicatezza.
Art. 11 – Recesso
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Conformemente alle disposizioni legali in vigore, l’acquirente ha diritto di recedere dall’acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni ai sensi dell’art. 57 del D.lgs 206/2005 decorrenti dalla data di ricezione dei prodotti.
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In caso di acquisti multipli effettuati dal l’acquirente con un solo ordine e consegnati separatamente, il termine di 30 giorni decorre dalla data di ricezione dell’ultimo prodotto.
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L’utente che intendesse esercitare il diritto di recesso dell’acquisto potrà effettuarlo utilizzando l’apposito modulo scaricabile cliccando qui.
L’utente potrà inviare altresì una mail, indicando numero di ordine e il suo nome, al seguente indirizzo email:
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L’acquirente potrà esercitare il diritto di recesso anche inviando una qualsiasi dichiarazione scritta esplicita per posta a/r contenente la decisione di recedere dal contratto.
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La merce, previo accordo con claudialbera.it, dovrà essere rispedita a:
Albera Claudia Benilde
Via G. Galilei, 5/A
27020 Tromello (PV) -
. La merce dovrà essere restituita integra, non utilizzata, nella confezione originale, completa in tutte le sue parti e completa della documentazione fiscale annessa. Fatta salva la facoltà di verificare il rispetto di quanto sopra, il sito provvederà a rimborsare l’importo dei prodotti oggetto del recesso comprensivo delle spese di consegna originarie entro un termine massimo di 20 giorni, mentre i costi di spedizione dell’oggetto per il reso sono a carico dell’acquirente.
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Come previsto dall’art. 56 comma 3 del D.Lgs 206/2005, modificato dal D.lgs 21/2014, il sito può sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte dell’acquirente di aver rispedito i beni.
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Non si applicherà il diritto al recesso nel caso in cui i servizi e prodotti di www.claudialbera.it sono inclusi nelle categorie dell’art. 59 del D.Lgs 206/2005 e specificatamente al punto c) : la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
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Il sito eseguirà il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento scelto dal l’acquirente in fase di acquisto. Nel caso di pagamento effettuato con bonifico, e qualora il l’acquirente intenda esercitare il proprio diritto di recesso, dovrà fornire le coordinate bancarie: IBAN, SWIFT e BIC necessari all’effettuazione del rimborso.
Art. 12 – Trattamento dei dati
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I dati dell’acquirente sono trattati conformemente a quanto previsto dalla normativa in materia di protezione dei dati personali, come specificato nell’apposita sezione contenente l’informativa ai sensi dell’art. 13 D.lgs. 30 giugno 2003 e dell’art. 13 Regolamento UE 2016/679 (Privacy Policy).
Art. 13 – Clausola di salvaguardia
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Nell’ipotesi in cui una delle clausole delle presenti Condizioni Generali di Vendita fosse nulla per qualsivoglia motivo ciò non comprometterà in nessun caso la validità e il rispetto delle altre disposizioni figuranti nelle presenti Condizioni Generali di Vendita.
Art. 14 – Contatti
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Ogni richiesta di informazione potrà essere inviata via mail al seguente indirizzo info@claudialbera.it o anche tramite il form dei contatti presente a questo link, via telefono al seguente recapito telefonico: +39 335 6765556 e via posta al seguente indirizzo:
Albera Claudia Benilde
Via G. Galilei, 5/A
27020 Tromello (PV)
Art. 15 – Legge applicabile e foro competente
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Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate dal diritto italiano ed interpretate in base ad esso, fatta salva qualsiasi diversa norma imperativa prevalente del paese di residenza abituale dell’acquirente. Di conseguenza l’interpretazione, esecuzione e risoluzione delle Condizioni Generali di Vendita sono soggette esclusivamente alla legge Italiana.
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Eventuali controversie inerenti e/o conseguenti alle stesse dovranno essere risolte in via esclusiva dall’autorità giurisdizionale Italiana. In particolare, qualora il l’acquirente rivesta la qualifica di Consumatore, le eventuali controversie dovranno essere risolte dal tribunale del luogo di domicilio o residenza dello stesso in base alla legge applicabile.